患者服务部，可以说是院内除医护人员外与患者接触最多的部门了。打一个比方，就像是一座链接两岸的桥梁，这头是患者，那头是医院。为了感谢长期以来患者的信任，部门特别策划了此次“百香粽品鉴”联谊活动，邀请这些曾寄予患者服务部和绵阳富临医院信任的老朋友们共聚；而他们，亦是怀着感恩的心情来参加。
粽叶香飘十里，对酒携樽俎。6月10日上午，活动现场聚集了30余人，热闹非凡。他们之中可能有半夜突然流鼻血不知所措而找到患者服务部咨询的孕妈；有突发疾病时家人不在身侧，在第一时间获得患者服务部帮助的大爷；有到医院惶惑不安，对种种流程、政策不了解，但得了患者服务部耐心的带领和帮助的阿姨……凡此种种，不一而足。
患者服务部渐渐地变成了一种符号——温暖的，可信赖的，在需要帮助时第一时间想到的。
其实很多患者来医院时，内心是非常脆弱的：自身或家属不确定的身体状况，不熟悉的就诊流程，等待中的焦虑等因素都可能影响到他们的情绪。而这时，患者服务部又变成了“缓冲剂”，为患者提供心理安慰和情绪疏导。
活动一开始并不是紧张的包粽子环节，负责人朱玉先带来了一段“深情告白”：“患者服务部一路走来，离不开在座各位的支持和信任。在接触的过程中，我们成为了好朋友。希望以后有医疗服务需求的时候，大家能第一时间想到我们，我们一定会为大家提供最好最优质的服务。”话音刚落，便获得了阵阵掌声。
接下来就是各显神通的包粽子比赛，工作人员已提前将糯米、红枣、粽叶、肉粒等原材料清洗准备好。在主持人介绍比赛规则后，大家都挽起袖子跃跃欲试。有的参赛者轻车熟路，拿起粽叶、翻折、放糯米、裹扎绳，动作利索，一气呵成；有的则不太熟练，但在包了几个后，也慢慢融入了现场的氛围。大家一起边包粽子，一边闲谈家常，欢声笑语不断。不到一个小时，雪白的糯米和鲜红的枣子都被翠绿的箬叶包裹成一个个小巧玲珑的粽子。
经过紧张激烈的角逐，最终产生了一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。他们分别获得端午大礼包一份及健康商城积分，健康商城积分可用于免费兑换医院的诊疗项目。
现场不仅有包粽子的乐趣、竞技的紧张、夺奖的喜悦，还有粽子品鉴的回味悠长。烹制好的百味粽端上餐桌，大家迫不及待的拿起餐具大快朵颐。
参与者纷纷表示，“这个活动又能学习传统包粽子的手法，还能比赛拿奖品，很有意思，让我们感受到了浓浓的节日气氛。”能得到如此反馈，患者服务部的众人都欣喜不已。
没有人是一座孤岛。我们分外珍惜这份人与人之间的联系——用优质的，有温度的服务守护好这份信任，回馈患者。
